Equipe
- Equipe e funçõesColaboradores, funções e custo de mão de obra.
- PolivalênciaQuem sabe fazer o quê, por operação (ISO 9001 · 7.2).
- Avaliações e PDICompetências avaliadas e plano de desenvolvimento.
- Treinamentos e certificadosTurmas, eficácia e validade das certificações.